DUSO-Консалтинг и школа администраторов Вавилова Владислава
представляет уникальный курс:

"Успешный администратор предприятия индустрии красоты"

Программа курса

1й день

1. Основные знания администратора

  1. Организация работы администратора
  2. Функциональные обязанности администраторов
  3. Работа с контролирующими организациями

2. Документация и учет

  1. Внутренний документооборот
  2. Учет расходных материалов
  3. Калькуляция процедур, расчет себестоимости
  4. Финансовые аспекты работы администратора

3. Стандарты обслуживания клиентов в салоне красоты

  1. Основные тенденции и направления обслуживания клиентов в индустрии красоты
  2. Важность клиенториентированного подхода в деятельности администратора
  3. Процедурная и персональная сторона обслуживания клиентов в салоне красоты
  4. Уровни профессионализма администратора, взаимодействующего с клиентами

2й день

1. Эффективные продажи

  1. Основные составляющие успешных продаж в салоне красоты
  2. Встреча клиента и правила формирования первого благоприятного впечатления
  3. Способы выявления потребностей, ожиданий и возможностей клиентов
  4. Правила презентации услуг и товаров салона красоты
  5. Техники аргументации и приемы работы с возражениями
  6. Методы оказания влияния на процесс принятия клиентом окончательного решения
  7. Организация розничных продаж в салоне красоты

3й день

1. Особенности эффективных коммуникаций по телефону с клиентом

  1. Особенности телефонных коммуникаций
  2. Правила работы с входящими звонками
  3. Правила совершения исходящих звонков
  4. Телефонный этикет

2. Рекламная кампания

  1. Пути привлечения клиентов
  2. Организация внутренней рекламной кампании администратором
  3. Подготовка и проведение презентации салона
  4. Методы удержания клиента
  5. Акции в салоне

3. Рекламная кампания

  1. Управление персоналом
  2. Регламент внутренних отношений салона

4. Круглый стол

  1. Вопросы-ответы

Бизнес-тренеры

Ольга Хайновская Руководитель "DUSO-КОНСАЛТИНГ", консультант по бизнес-планированию и салонному менеджменту, автор книги: «Успешный бизнес в красоте».
Вавилов Владислав Бизнес-тренер, создатель и управленец предприятий индустрии красоты.

На протяжении всего обучения проводятся практические занятия.

Слушатели курсов получают необходимую для дальнейшей работы документацию (образцы договоров, должностных инструкций), методическую литературу. По окончании курсов выдается сертификат.

 

Даты проведения:
24.02.2015 -26.02.2015

Длительность обучения: 3 дня
Время занятий: с 10.00 до 17.00

По окончании обучения выдаётся сертификат

Стоимость обучения: 3500 грн
При оплате до 15.02: 3200 грн

Место проведения: г. Киев, ул. Бастионная 12
Предварительная запись по тел: (044) 503-78-53, (067) 519-92-10